Chez Vertbaudet Boutique, nous comprenons que l’arrivĂ©e d’un nouveau-nĂ© ou les besoins grandissants de votre enfant exigent une prĂ©paration rapide et efficace. Nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat sans stress, de la commande Ă  la livraison. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients.

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour bébés et enfants ?
Nous proposons une large gamme de produits de qualité pour bébés et enfants, incluant : accessoires de lit, accessoires de poussette, chancelières, habillage pluie, alèses pour lit enfant, chaises hautes, réhausseurs de chaise, couettes, langes, lingettes, lits bébé et enfant (lits évolutifs, lits combinés et surélevés), literie, matelas à langer, matelas bébé et enfant, nacelles, et oreillers.
La literie pour bébé est-elle conforme aux normes de sécurité ?
Absolument. Tous nos produits, et particulièrement la literie (matelas, couettes, oreillers), sont conçus et sélectionnés dans le respect strict des normes de sécurité européennes en vigueur, garantissant un environnement de sommeil sûr et confortable pour votre bébé.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT Ă  l’adresse [email protected] après avoir passĂ© votre commande. Nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l’annuler avant son expĂ©dition. Une fois le colis expĂ©diĂ©, il ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options pour assurer une flexibilité totale :
  • Livraison Standard (12,95 €) : Utilise des services premium comme DHL ou FedEx. Livraison rapide et sĂ©curisĂ©e en 10 Ă  15 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
  • Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € ou plus, via EMS. Livraison Ă©conomique en 15 Ă  25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
OĂą livrez-vous ? Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es oĂą des restrictions logistiques peuvent s’appliquer. Toutes les commandes sont traitĂ©es dans un dĂ©lai de 1 Ă  2 jours ouvrables après confirmation de votre paiement. Les dĂ©lais de livraison commencent Ă  compter de la date d’expĂ©dition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’Ă©tat de votre livraison en temps rĂ©el jusqu’Ă  sa rĂ©ception.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait d’un article, vous pouvez le retourner dans son Ă©tat d’origine (non utilisĂ©, dans son emballage d’origine) dans un dĂ©lai de 15 jours calendaires après rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retours complète (lien vers la page des retours) pour plus de dĂ©tails sur la procĂ©dure.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons rĂ©ceptionnĂ© et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’acceptation du retour. Le remboursement sera alors traitĂ© et crĂ©ditĂ© sur votre moyen de paiement original dans un dĂ©lai standard de 10 jours ouvrables.

Service Client

Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est lĂ  pour vous aider. Pour toute question concernant votre commande, la livraison, les produits ou les retours, n’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre rapidement et Ă  rĂ©soudre tout problème pour assurer votre entière satisfaction.
Où est située votre entreprise ?
Vertbaudet Boutique est située au 28 Place du Marché Saint-Honoré, Paris, FR 81075.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos questions. Chez Vertbaudet Boutique, nous croyons que chaque famille mérite de vivre ces moments précieux en toute sérénité. Faites-nous confiance pour vous accompagner avec efficacité et soin.

L’Ă©quipe Vertbaudet Boutique